Aclaración cargos de ajuste
Aclaración de cargos de ajuste por Redpack
Retorno guia
Hola solisito retorno de la guía 776701452946 Fedex Folio envia venta ya UP8Q5BN3
Guias de envio mal confeccionadas
Buenos dias, ayer he generado 2 veces un envio. El primero me lo hicieron cancelar ya que no era posible generar la recolección de los paquetes (aunque en la plataforma figura como activo) y luego me hicieron generar un nuevo envio pero la guia que se
tengo factura pero no mi guia para la recolección
Programe mi recolección pero no genero guia, pero si me cobraron y generaron factura #1194564 SERIE y FOLIO: FA - 479936 FECHA EMISION: 2024-06-15 11:04 No. CERTIFICADO: 00001000000518461259
Pago realizado sin guia
Realice mi pago y no se genera mi guía este es el pedido 1191969 (5722F4IR)
Generación de guia
Realicé mi pago en Oxxo Pay, y aún no se genera mi guía este es el pedido 1191969 (5722F4IR)
No Existe la Guía en AMPM y no se que procede.
Compré un envío, imprimí la etiqueta pero en ningún momento se me indicó si recolectarían o tenía que yo ir a algún centro para enviar. Se generó un número de rastreo tanto en su plataforma y también me aparece en una sección de ampm sin embargo como
Necesito cancelar una guía porque se generó como Documento y no como paquete
hice una guía para enviar a Estados Unidos, pero por error salió como Documento, necesito cancelarla y con el saldo generar la guía bien por favor
Recolección grupo Ampm
Buen día, la página no me dejó seleccionar el apartado de recolección (a pesar que sí me daba la oportunidad) y no hay sucursal a la cual pueda ir a dejar el pedido ¿Qué puedo hacer en estos casos? Necesito enviarlo!
RECOLECCION
FAVOR DE RECOLECTAR MI PAQUETE SERIA EL SEGUNDIA DIA QUE NO PASAN POR FAVOR ME URGE PCAA 3115
Agregar cotizador de EnvioYa en checkout para cliente
Tengo una cuota fija de envio de FedEx en mi checkout de mi tienda en linea. ¿Queria saber si se puede poner un addon o algo de EnvioYa en el checkout para que el cliente pueda cotizar su envio y escoger diferentes precios? Aqui les dejo la imagen adjunta
No puede programar la recolección
Ya hice el pago, pero al intentar descargar la guía me dice que no fue posible programar la recolección intente varias veces incluso cambie el domicilio, pensando que este era el problema, pero me sigue marcando qué no es posible programar la recole
Envió con retraso
Buenos días. Deseo levantar este reporte, ya que anteriormente me comunique con la paqueteria para revisar el status del envio 68696202. Sin embargo, no se a movido desde el día 7 y tenia una entrega aproximada el día 12 de febrero. Levante un reporte
FedEx perdio mi paquete y me va a reembolsar
FedEx perdió un paquete mío con un valor de 3000 pesos y me va a reembolsar pero como adquirí la guía por medio de Envía Ya me comunican que necesitan lo siguiente: "En caso de que ENVIA YA, SA DE CV autorice el pago a nombre de: HECTOR MARIO FLORES ANCHONDO
no se genera la guia para poder enviarlo
no me genera mi guia para poder enviar mi paquete
Generé mi envío pero no tengo numero de guía o fecha de salida
Muy buenas tardes, cree un envío el día viernes, pero es la fecha y no he recibido numero de guía o información con respecto a la recolección del paquete. En la pagina solo me aparece esto Ya realice el pago pero sigo preocupado porque no he tenido una
Guia expirada
Buen día equipo Me podrían ayudar a generar nuevamente una guía con recolección, esta guía expiró y jamás pasaron a recolectarla, contacte a Fedex y me indicaron contactarlos a ustedes Guia# 774949582581 he estado intentando contactar al servicio al cliente
Necesito regresar un envio que viajo a OCURRE
Hice un envio por Fedex a OCURRE con numero de guia 789292166761 a la sucursal en AV. JAVIER ROJO GOMEZ 720 y ya llegó a la sucursal, solo que el destinatario ya no se encuentra en esa ciudad y ya no será posible que lo pueda ir a recoger. Pido sea devuelto
Mi paquete no ha llegado y aparece entregado
CNA000010337828 Solicito fotos de la firma de recibido y el lugar donde se entrego, ya que no he recibido nada estoy insatisfecha 😒
QUEJA SENDEX 18 DÍAS Y MI PAQUETE NO LLEGA
A quien corresponda: Por medio del presente mensaje me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Sendex en relación con el envío de mi paquete con el número de rastreo 387216560012, el cual se fue colocado
Devolcuion de Servicio FedEx 788442926672 25 dias para su entrega
Buenas tardes, me gustaria solicitar de su apoyo para la devolucion del costo del servicio en asunto. Este demoro 25 dias en entregarse. Devolución de cargos por servicio En caso de que por causas que le sean imputables, FedEx no entregue oportunamente
NO HAY GUIA
GENERE UN ENVIO Y NO ME DIO LA GUIA
Guia sin movimiento
Solicito su apoyo para que me ayuden con el estatus de la guia Redpack GUÍA 68692360 ya que no presenta movimiento desde el dia 22 de diciembre con direccion Alfonso Reyes #11, col miguel hidalgo Localidad Santiago Cuautlalpan m, Texcoco Edo. Mex Cp 56255
Problemas con unas entregas
Hola, hicimos unos envios y llego el producto maltratados.
Pago de Diferencia
Buenas tardes escribo este mensaje para expresar mi incomodidad. Recibi un correo indicandome que debo pagar una diferencia especificamente del envio VQFR2DKE que realice el mes de Noviembre. Revise dicho envio en su plataforma a lo cual la paqueteria
Reembolso entrega tardía
Compré una etiqueta de envío con Fedex de día siguiente y lo entregaron casi una semana después. Necesito el reembolso de ese envío, por favor.
entrega no reconocida
Hola Envié una mochila por medio de redpack, número de guía 53908181, y la clienta dice que no la recibió, aunque redpack lo tiene como entregado y firmado por ella, levantó el reporte num 1835193 en la paquetería y desde el día 3 de nov que aparece entregado
Dicen que no aparece mi guia
Buen dia mande un paquete por ampm y lo deje en sus oficinas ayer hoy me aparece que la guia no tiene movimiento pido asistencia y me dicen que la guia no existe la guia es 709624870016
enviaya no se hace responsable de su mal servicio
Nuevamente esta supuesta empresa que vende un supuesto "servicio" falso, sigue evadiendo su responsabilidad, escondiéndose y no dan la cara, se les pide que nos comuniquen con su "director" y no lo hacen poniendo pretextos, y a pesar de este mensaje seguirán
NO DAN RESOLUCION
Llevo ya una semana con un problema porque fedex rompió el contenido de mi paquete, nadie me da respuesta aqui!!! super incompetentes, no recomiendo su servicio, compren directamente con paqueterias mejor, se evitan estos problemas. horrendo servicio
enviaya no hace nada
POR FAVOR NO DEJEN DE TRABAJAR CON ENVIAYA, SON PESIMOS, NO HACEN NADA, NO HACEN LOS REPORTES A TIEMPO, NO CONTESTAN LOS CORREOS, TODO SIEMPRE ES A SU FAVOR, SE TARDAN MESES EN DAR UNA SOLUCIÓN Y NO ES UNA EXAGERACIÓN ES LITERAL, POR FAVOR CAMBIEN DE
Problema para imprimir guía, archivo dañado
descargo el archivo para imprimir la guía, pero al tratar de abrirlo me indica que se codifico mal o que esta dañado y no me permite abrirlo
PROBELAMAS CON LA RECOLECCIÓN DE MIS PAQUETES
Hola. Buenos días. Tengo un problema con la recolección de mis paquetes, ya han sido dos ocasiones en las que hago mi envió y he esperado hasta dos días a que vengan a recogerlo y no han venido. Me ha ocurrido esto con la paquetería de Red pack y DHL.
Entrega de paquete en CD Juarez
Buenas tardes, mi envió aparece sin movimientos, requiero saber donde exactamente esta y si ya se encuentra en proceso de reparto, gracias. Estafeta Guía: 3053002204537700934190 Código de Rastreo: 2016905466
Recolección, la paquetería no ha hecho la recolección
Hola equipo, me podrían ayudar a agendar la cota de recolección, la paquetería no ha pasado desde la última vez que la solicite. guia 783089718181
Cancelar un envio
Hola buenas tardes llevo casi 24 hrs esperando que en el whatsapp de enviaya me cancelen un envio, cada que mando mensaje me piden el numero de guía pero ningún agente me brinda la atención. Por favor ayudenme a cancelar esta guía: 782895930443
Tengo un problema con la recolección de mi envío
Hola buen día mi guía 7830 8971 8181 de fedex ofrece la opción de recolección gratuita intente agendarla cuando creaba la guía sin embargo no me arrojo la confirmación de la recolección y lo volví a intentar pero sigue sin dejarme, ya llevo varios meses
Información sobre Guías Prepagadas
Me interesa conocer detalles sobre el servicio de Guías Prepagadas. Es primer acercamiento al tema y desconozco por completo la forma de cotizar. Hay puntos que no termino de entender como el cálculo de las dimensiones y peso en caso de ser dos o mas
CARGOS DE EXCESO DE PESO Y DEVOLUCIÓN
Buena tarde, su valioso apoyo en mi cuenta me aparecen cargos sobre una devolución: KVN9GC91. Desconozco si fue por que hubo un problema, no encontraban la dirección, que aun no se por que si ya se habia entregado en esa dirección. Te comparto la guia
Cancele dos guías
Hola buen día, cancele dos guías y me gustaría que mi reembolso fuera a mi saldo prepago, dejo mis dos guías aquí 89378828 y 89378820 por favor. Estoy pendiente a mi solicitud. Gracias.
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