Cancelacion y reembolso

Cancelacion y reembolso

Compre una guia se AMPM y no me recolectaron el paquete por lo que cancele la guia y compre otra con DHL y ahora quiero saber como solicitar el reembolso. El centro de ayuda de la pagina no me contesta y no encuentro otra manera de solicitar ayuda.
La guia es 778673690013 del 9 de julio