NECESITO CANCELAR una guía

NECESITO CANCELAR una guía

Generé una guía para hacer un envío por Redpack y resulta que la paquetería ya no está en funciones, me dijeron que ya no existe. Alguien me puede informar la respecto??

Por qué tienen como opción esa paquetería si ya no está funcionando??
Ya pagué el envío y ahira,  qué procede???