Envíos: Conoce tus recolecciones agendadas
El menú de Recolecciones es muy similar al Historial de envíos. Aquí vas a encontrar un resumen de todas las recolecciones efectuadas. A dichas recolecciones puedes aplicarles una acción. Para el menú de acciones en bloque en la pestaña superior son: Cancelar recolección
Las acciones disponibles a aplicar individualmente a cada recolección son: Crear recolección similar, Levantar queja y Cancelar recolección.
Al dar clic en esta opción te remite a la sección de Programar recolección ya explicada anteriormente.
Levantar queja. Si has tenido alguna incidencia con una recolección, repórtala en esta opción. El equipo de EnvíaYa te brinda tres alternativas para tratar de solucionar la queja. Puedes llamar al teléfono del servicio de paquetería, llevar personalmente tu envío o solicitar una nueva recolección.
Búsqueda
Al igual que el Historial de envíos, también existe una barra de búsqueda para recolecciones. Su funcionamiento es el mismo.
Ahora ya conoces todo lo que se agrupa en tu panel de recolecciones.
Related Articles
Envíos: Programar una recolección
En este artículo se explica todo lo referente a programar una recolección. Al momento de que cotizas tus envíos, en el apartado de Detalles, podrás ver si tu envío cuenta con recolección gratuita. Con algunas paqueterías puede tener un costo ...Introducción al menú Envíos
En este artículo te explicaremos el funcionamiento del panel “Mis envíos” y todas las características que posee. Se ubica en la barra lateral, dentro del menú principal y se compone de cinco sub categorías que te vamos a explicar más adelante. Al ...Envíos: Conoce tu libreta de direcciones
Este artículo te explica cómo utilizar la sección de Libreta de direcciones, que consiste básicamente en guardar las direcciones que has ingresado al momento de realizar envíos y probablemente utilices de manera recurrente para que no tengas que ...Recolecciones
¿Cómo funciona una recolección? La recolección es un servicio complementario de los envíos. Por ello, nos encontramos sujetos a la logística y demanda de cada paquetería contratada. Los folios de recolección tienen un periodo de vida de 12 horas. Si ...Envíos: Genera plantillas de envíos
Este artículo te explica la funcionalidad de este módulo, ubicado dentro del menú de Envíos > Plantillas > Envíos Las plantillas de envío te permiten agilizar la creación de tus etiquetas y poder utilizarlas en posteriores envíos similares. De esta ...