Si no utilizaste tu guía, puedes solicitar tu reembolso a prepago para un envío futuro o a la forma original de pago.  Si lo deseas a prepago es necesario que te pongas en contacto con uno de nuestros ejecutivos a través del chat en la página de EnvíaYa! o por WhatsApp 55 7963 6080 y en automático lo verás reflejado.

A la forma original de pago: con tarjeta de crédito/débito, PayPal y Kueskipay, los reembolsos se realizan en un periodo de 5 días hábiles, posteriormente tu banco puede tardar de 3 a 21 días hábiles en reflejarlo en tu cuenta, en caso de que no sea así, tendrás que ponerte en contacto con ellos.

En caso de que la forma original de pago haya sido a través de Oxxo, SPEI o transferencia, es necesario levantar un ticket para solicitar el reembolso y agregar los siguientes datos: 

Nombre del beneficiario: 
Cuenta: 
Clabe: 
Banco: 

En un periodo de 5 a 10 días hábiles se estará aplicando el reembolso.