Facturación: Consulta tus cargos de ajuste
Los cargos de ajuste son cargos extra que aplican las mensajerías cuando algún paquete excede el peso o el tamaño declarados por el usuario. Si un paquete resulta ser más caro, el cobro se realiza a posteriori. Los cargos de ajuste a veces tardan incluso un mes en aplicarse, puesto que los aplica la mensajería que gestionó tu envío y luego nos los hace llegar a EnvíaYa para su cobro.
En esta sección podrás consultar el historial de todos los cargos de ajuste que se hayan aplicado en tus envíos.
Aquí tendrás información del tipo de cargo de ajuste, el monto que se ajustó, el envío que lo generó.
Existen varios tipos de cargos que podrían generar un cargo adicional como:
Da clic en los botones laterales derechos para filtrar fechas rápidamente. Busca por monto, código del cargo o pedido. Además, puedes hacer uso del calendario y elegir un rango de fechas específicas y ver sus datos.
Nota: Todos estos ajustes los aplica la paquetería, en caso de que requieras de una aclaración, es importante tener fotos como evidencia del paquete para el tema de pesos adicionales o dimensiones excedentes y puedas solicitar la revisión aquí.
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