Recolección RedPack

Hola mi envío tiene el Folio EnvíaYa 32W6GAYQ y el número de rastreo Redpack 76631900.

La recolección era para el 17 y no han pasado.

Podrían apoyarme por favor a reprogramarlo, porque al hacerlo en la plataforma me marca error. Espero la confirmación d eque hoy pasarán por el paquete por favor.