quiero la cancelacion de mi guia y mi devolucion

quiero la cancelacion de mi guia y mi devolucion

BUEN DIA
PRIMERO PAGUE LA RECOLECCION Y NO SE NOTIFICO QUE NO CUENTAN CON ESE SERVICIO EN MI CD.
LA UNICA SUCURSAL ESTA EN EL ESTADO DE MEXICO, QUE SE ENCUENTRA A MAS DE DOS HORAS DE MI LUGAR DE RESIDENCIA
YA INTENTE POR CORREO, POR WHATS APP Y POR LA PAGINA EN SU CHAT Y NO EH TENIDO RESPUESTA.
YA QUE TAMPOCO LA PAQUETERIA TIENE COBERTURA EN DONDE ESTOY REALIZANDO EL ENVIO.
GUIA DE RASTREO 730016520019.
EN ESPERA DE UNA PRONTA RESPUESTA.