Hola, buen día

Quisiera pedir su ayuda sobre la guía 5099004035, me comenta Ramón Mendez, el destinatario que no recibió el paquete, ya levantamos el reporte en DHL pero aún no nos dan respuesta y quiero pedir su apoyo para poder escalar este problema, no sabemos que le pasó al paquete.

Quedo pendiente a sus comentarios

Gracias