No se gerneró mi guía, me hicieron el cobro y no puedo hacer mi envío que es urgente

No se gerneró mi guía, me hicieron el cobro y no puedo hacer mi envío que es urgente

Hice mi pago como generalmente lo hago y solo me aparece un mensaje de que necesitan más tiempo para gestionar mi pago, ya me hicieron el descuento vía PaylPal y es imposible resolver de ningún modo porque en Whatsapp jamás contestan. ya levanté Ticket pero me urge que me manden mi guía. Para qué se pagan envíos express si van a salir con estos problemas. Meteré reclamación a Paypal. Pedido 943213 (19/08/2022)