Hice una guía de manera correcta a (ocurre) y la paquetería me menciona que la guía se genero a (domicilio) y no he podido concretar la entrega con mi cliente.
Buen día, me comuniqué inicialmente el 22 de Julio, realice una guía con entrega a "ocurre" e hice todos los pasos de manera correcta en la plataforma ENVIAYA, al momento de entregar el paquete y reviso en línea el status me aparece que la guía tiene "dirección a entrega a domicilio" y no a la dirección que inicialmente solicité;
El pedido ha estado saliendo a direcciones muy extrañas y desconozco los movimientos del paquete, marqué a la paquetería y me mencionan que tengo que solucionar el tema con ustedes, que ustedes tienen que notificar a la paquetería y hacer el cambio de manera CORRECTA, como inicialmente mandé la guía,
Yo había solicitado una recolección a la sucursal: PAQUETE EXPRESS POLANCO: Calle Euler 128
El pedido tiene como destino:Autopista Chamapa-lecheria Km 2.5 SN, San Martin Obispo Cuautitlan Izcalli
Algo que es totalmente distinto y desconozco ese sitio. Llevo intentando comunicarme con ustedes desde hace varios días pero no he podido recibir respuesta.
El pedido ha estado saliendo a direcciones muy extrañas y desconozco los movimientos del paquete, marqué a la paquetería y me mencionan que tengo que solucionar el tema con ustedes, que ustedes tienen que notificar a la paquetería y hacer el cambio de manera CORRECTA, como inicialmente mandé la guía,
Yo había solicitado una recolección a la sucursal: PAQUETE EXPRESS POLANCO: Calle Euler 128
El pedido tiene como destino:Autopista Chamapa-lecheria Km 2.5 SN, San Martin Obispo Cuautitlan Izcalli
Algo que es totalmente distinto y desconozco ese sitio. Llevo intentando comunicarme con ustedes desde hace varios días pero no he podido recibir respuesta.
ADJUNTO MI GUÍA QUE REALICE DE MANERA CORRECTA.
Topic Participants
antoniocastillogarza
Samantha Olivo