Error en integración de API

Error en integración de API

Mensaje: Hola, muy buenos días a todos.
Les escribo porque estamos tratando de implementar la API de EnviaYa y encontramos un error:
Al momento de solicitar la guía de envío, la API nos pide que ingresemos tanto el nombre del Carrier como el código del servicio que deseamos utilizar. Ambos valores los obtenemos cuando realizamos la solicitud de cotización del envío. En este caso en específico los valores son los siguientes:
https://jumpshare.com/v/nvRfMy4MVJFSIokqib1A
Sin embargo la API nos devuelve un error que no especifica qué debemos cambiar:
https://jumpshare.com/v/xRq8wjqQxb0r6L4burag
Haciendo pruebas, cambiamos estos valores por los que vienen en el ejemplo:
https://jumpshare.com/v/HA3xOZ0uSZyFYQnSTgMk
Y, siendo este el único cambio, la API nos devuelve correctamente la generación de la guía:
https://jumpshare.com/v/gUk9kovpJKiIRwSTv6Yg