El dia 11 de julio genere la guia No. 84482404 y realice el pago en linea.

Cuando fui a entregar el sobre me encontre con la sorpresa que la unica oficina que quedaba en Cuernavaca Morelos había cerrado sus puertas al publico.

Me comunique con el numero telefonico de Atencion a Clientes y me dijeron que pasarian a recolectar la guia al siguiente dia a mi domicilio.

Nunca pasaron, tuve que hacer envio por Fedex.

¿Quisiera saber que procede en este caso?

¿Se cancela la guia y me bonifican el pago?

Espero Respuesta a mi peticion.

Gracias

P.D. Avisar a clientes que Redpack ya no tiene oficinas en Cuernavaca Morelos.